F.A.Q
بيت نور 🌙
Questions fréquentes
Vous avez des questions.
On a les réponses.
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LES TABLEAUX
Q : De quoi sont faits vos tableaux ?
Nos toiles sont imprimées sur canvas
premium coton-polyester haute densité
300 à 350 grammes par mètre carré.
Les châssis sont en bois certifié FSC
responsable et durable.
Chaque toile est fabriquée en Europe
en France ou en Norvège.
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Q : Vos tableaux sont-ils livrés avec un cadre ?
Non. Nos tableaux sont intentionnellement
sans cadre.
Les bords en lin brut apparents
font partie de l'esthétique Bayt Noor.
Sobre. Naturel. Élégant.
Un kit d'accrochage est inclus
dans chaque commande.
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Q : Quelles sont les dimensions disponibles ?
Nos tableaux sont disponibles
dans plusieurs formats :
20x20 cm — Petit format idéal
pour bureau ou couloir
40x50 cm — Format intermédiaire
parfait pour chambre
50x70 cm — Grand format
idéal pour salon
60x80 cm — Notre format bestseller
au-dessus d'un canapé
ou d'un lit
70x100 cm — Format statement piece
pour grand mur ou grand salon
À savoir : les dimensions disponibles
varient selon les modèles.
Certaines tailles sont disponibles
sur certains modèles et pas sur d'autres.
Les prix varient en fonction de la taille.
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Q : Comment choisir le bon format
pour mon mur ?
Avant de commander
mesurez l'espace disponible
sur votre mur avec un mètre ruban.
Conseil pratique :
découpez une feuille de papier
aux dimensions du tableau
et collez-la temporairement sur votre mur.
Vous visualiserez ainsi l'espace réel
occupé par la toile avant de commander.
À noter : les dimensions indiquées
correspondent uniquement
à la surface imprimée.
Les toiles sont sans cadre.
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Q : Les couleurs sont-elles fidèles
aux photos du site ?
Nous faisons tout notre possible
pour que les couleurs affichées
correspondent à la réalité.
Cependant de légères variations
peuvent exister selon
la calibration de votre écran.
Nos impressions sont réalisées
sur des équipements professionnels
pour garantir une qualité optimale.
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Q : Vos tableaux sont-ils résistants
dans le temps ?
Oui. Nos toiles sont imprimées
avec des encres haute qualité
résistantes à la lumière et au temps.
Elles sont conçues pour durer
de nombreuses années
sans perte de couleur significative.
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LES COMMANDES
Q : Comment passer une commande ?
Rendez-vous sur baytnoor.shop
Sélectionnez votre tableau
et votre format préféré.
Ajoutez au panier.
Procédez au paiement sécurisé.
Votre commande est confirmée
par email immédiatement.
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Q : Quels moyens de paiement
acceptez-vous ?
Nous acceptons :
Carte bancaire Visa et Mastercard
Apple Pay
Google Pay
PayPal
Tous les paiements sont
100% sécurisés et cryptés.
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Q : Puis-je modifier ou annuler
ma commande ?
Votre commande est transmise
à notre atelier de fabrication
dès sa confirmation.
Toute modification ou annulation
doit être demandée dans les 2 heures
suivant la commande.
Passé ce délai
la fabrication est déjà en cours
et nous ne pouvons plus intervenir.
Contactez-nous rapidement à :
contact@baytnoor.shop
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LA LIVRAISON
Q : La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison est offerte
sur toutes les commandes
en France et en Europe.
Sans minimum d'achat.
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Q : Quels sont les délais de livraison ?
France métropolitaine :
3 à 5 jours ouvrés
après fabrication.
Europe :
5 à 7 jours ouvrés
après fabrication.
À noter : nos tableaux sont fabriqués
à la commande en Europe.
Un délai de fabrication de 2 à 3 jours
s'ajoute avant l'expédition.
Le volume des commandes peut
également impacter les délais.
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Q : Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande
vous recevrez un email de confirmation
avec un numéro de suivi.
Ce numéro vous permettra
de suivre votre colis
en temps réel.
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Q : Que faire si mon colis
est endommagé à la livraison ?
Si votre colis arrive endommagé
prenez des photos immédiatement
avant de l'ouvrir si possible.
Contactez-nous dans les 48 heures
avec les photos à :
contact@baytnoor.shop
Nous traiterons votre dossier
en priorité et vous proposerons
un remplacement ou un remboursement.
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LES RETOURS
Q : Puis-je retourner mon tableau ?
Oui. Vous disposez de 14 jours
après réception pour retourner
votre article si vous n'êtes
pas entièrement satisfait.
Le tableau doit être retourné
dans son emballage d'origine
en parfait état.
Les frais de retour
sont à la charge du client
sauf en cas de défaut
ou d'erreur de notre part.
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Q : Comment procéder à un retour ?
Contactez-nous à :
contact@baytnoor.shop
avec votre numéro de commande
et la raison du retour.
Nous vous communiquerons
les instructions de retour
dans les 24 heures.
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Q : Dans quel délai
suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué
dans les 5 à 10 jours ouvrés
après réception et vérification
du produit retourné.
Il est réalisé via le même moyen
de paiement utilisé lors
de l'achat.
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LES CADEAUX
Q : Puis-je offrir un tableau Bayt Noor ?
Absolument.
Nos tableaux font des cadeaux
parfaits pour toutes les occasions :
Mariage
Naissance et Aqiqa
Ramadan
Aïd El Fitr et Aïd El Adha
Pendaison de crémaillère
Anniversaire
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Q : Proposez-vous un emballage cadeau ?
Nous travaillons actuellement
sur une option d'emballage cadeau premium.
Restez connectés pour la suite.
En attendant chaque tableau
est soigneusement emballé
pour garantir son intégrité
lors de la livraison.
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NOTRE ENGAGEMENT
Q : Bayt Noor reverse-t-il
à des associations ?
Oui. 2% de chaque vente
est reversé chaque mois
à une association caritative
au service de notre communauté.
Chaque mois un email est envoyé
à l'ensemble de nos clients
avec la preuve du virement
et le montant total collecté.
Parce que la transparence
est une valeur fondamentale
chez Bayt Noor.
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Q : Où sont fabriqués
vos tableaux ?
Tous nos tableaux sont fabriqués
en Europe uniquement.
En France ou en Norvège.
Jamais en dehors de l'Europe.
C'est notre engagement
en termes de qualité et de traçabilité.
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AFFILIATION ET PARTENARIATS
Q : Comment devenir
affilié Bayt Noor ?
Vous souhaitez partager
notre univers avec votre communauté
et être rémunéré pour cela ?
Notre programme d'affiliation
est disponible sur UpPromote.
Chaque vente générée via
votre lien affilié vous rapporte
une commission de 10%.
Contactez-nous à :
contact@baytnoor.shop
pour en savoir plus.
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Q : Proposez-vous des collaborations
avec des influenceurs ?
Oui. Nous sommes toujours
à la recherche de partenaires
authentiques qui partagent
nos valeurs et notre vision.
Si vous avez une communauté
engagée et une affinité
avec l'univers islamique
et la décoration intérieure
contactez-nous à :
contact@baytnoor.shop
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NOUS CONTACTER
Q : Comment nous contacter ?
Par email :
contact@baytnoor.shop
Sur TikTok :
@_baytnoor
Sur Instagram :
@_baytnoor
Nous répondons à tous
les messages dans les 24 heures
du lundi au vendredi.
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Vous n'avez pas trouvé
la réponse à votre question ?
Contactez-nous directement.
On sera heureux de vous aider.
contact@baytnoor.shop
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بيت نور 🌙
La maison de lumière.
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Fait avec intention.
Sincérité.
Et honnêteté.